おろそかにできない物流業務~最新EC業界大図鑑を試し読み~

ECのミカタ編集部

 ECのミカタは、2015年に続く2作目として「2016年のEC業界を総まとめ!!最新 EC業界大図鑑」を発売しました。EC業界の基礎的な用語や概要〜最新のトレンドや重大ニュースをまとめた一冊になっています。ここでは、「配送サービスの選び方」を公開します。

配送の新サービスも続々と

 下の表は、ヤマト運輸と日本郵便の発送および受け取りのサービスで、基本的な部分は省いた新たなサービスを比較してみました。従来こういったサービスはヤマト運輸が先行している印象があったのですが、昨今、日本郵便も自社の強みを生かしたサービスの展開を行っていて、その動向をつかむことも大事なことです。

宅配新サービス比較


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 「宅配」と並び、注目したいのが「物流」です。「物流」は、最後の接客とも呼ばれており、一度出荷の商品を間違えれば、大クレームにもつながり、お客様と密接な関係をもっているといえます。EC物流は多品種少ロット配送が多く、在庫管理や保管・入荷・出荷に手間が掛かります。伝票や配達指定・流通加工・ラッピングなど指定が細かく、返品対応などの作業も必要となります。
 
商品や出荷数によりますが、一般的に月商100万円を超えると、自前での物流対応は難しくなり、物流会社を利用するケースが増えます。 前述のようにEC物流各社の競争も激しく、サービス内容もさまざまです。商品撮影やサイト作成まで行う企業、過剰在庫を買い取ってくれる企業、 土日も対応可能な企業など、そのサービスの幅は広がっています。

 本誌では、配送や物流業務を担う8社を取材しました。ここでは各社の紹介をさせていただきます。

ヤマト運輸株式会社・ヤマトグループ
代表者:長尾 裕さん
設立 :2005年3月
話し手:中西 優さん

 ヤマト運輸株式会社が提供する「受注管理」機能・「配送」機能・「決済」機能を基本パッケージした一元管理システム『YES!(Yamato Ec Solutions)』が今春、大幅リニューアル。また、ライフスタイルの変化に伴う「受け取り方」に対応したサービスも拡充。新しいYES!のポイントと配送の最前線を伺いました。

日本郵便株式会社
代表者:横山 邦男さん
設立 :2007年10月
話し手:世羅 元啓さん

 EC事業者にとって、よりユーザーにメリットのある発送手段を用意することは、顧客獲得、売上アップに関わる重要なポイントです。業界のリーディングカンパニーであり、利便性の高いサービスを次々に展開する日本郵便株式会社の今後の展開についてお話を伺いました。

株式会社イー・ロジット
代表者:角井 亮一さん
設立 :2000年2月
話し手:土橋 恵司さん

 ECの黎明期、業界に先駆けて物流代行サービスを開始させた株式会社イー・ロジットは、豊富な経験値と質の高いサービス提供で顧客から高い評価を獲得しています。物流の良し悪しで売り上げが変わるとおっしゃる同社の土橋氏に、高いサービス水準の維持と、戦略的な物流に対する意識を伺いました。

東京システム運輸ホールディングス株式会社
代表者:川端 常男さん
設立 :1967年10月
話し手:森谷 靖史さん

 1坪から使える手軽さに加えて、一定期間だけ在庫ストックを増やせるなどのフレキシビリティを持つ『NetDepot』は、アーリーステージのネットショップにはうれしいサービス。同サービスの強みなどについてお話を伺いました。

丸市倉庫株式会社
代表者:堀内 信さん
設立 :1949年11月
話し手:陳 立紅さん 米永 仁さん

 アーリーステージのECショップにとって、成長過程の商品発送を人員増で対応するか、アウトソースするかは判断が難しいものです。そんな成長過程の物流コストを最適化するのが丸市倉庫株式会社の『お届けク~ン』。同社が推進するクラウド・ロジスティクスシステム『クラロジ』と併せ、 営業チームの米長 仁氏と、システムチームの陳 立紅氏に伺いました。

ヤマトロジスティクス株式会社
代表者:本間 耕司さん
設立 :2008年8月
話し手:鈴木 達也さん

 物流システムの進歩により、消費者が求める物流面のハードルはさらに上がり、EC事業者にとっては、その対応が大きな課題となっています。 物流の効率化の上で大きな影響力を持つヤマトロジスティクス株式会社の新サービス『在庫フリー』などについて、販売物流サービスカンパニー ゼネラルマネージャー 鈴木 達也氏にお話を伺いました。

株式会社ウケトル
代表者:横濱 悠平さん
設立 :2015年4月
話し手:横濱 悠平さん

 EC業界が発展する中で、宅配便の取り扱いは急増しています。それに伴う再配達の増加は、社会的損失として問題視されています。こうした問題解決のための一つの手段となり得る、スマホアプリ『ウケトル』を開発・提供する株式会社ウケトル 代表取締役 横濱悠平氏にお話を伺いました。

ラスクル株式会社
代表者:松本 恭攝さん
設立 :2009年9月
話し手:忽那 幸希さん

 インターネットを使って、荷物の発送主と運送会社をマッチングさせる画期的なサービス『ハコベル』を開始したラクスル株式会社。『ハコベル』の仕組みと、今後の事業展開などについてマーケティング部の忽那 幸希さんにお話を伺いました。


 ECのミカタでは、上記企業をはじめとする物流サービスのサービス資料をダウロードいただけます。ぜひご活用ください。

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<「2016年のEC業界を総まとめ!!最新 EC業界大図鑑」より一部抜粋>

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