2016年利用者が増えたSNSは？スマホECの拡大が明らかに【ジャストシステム調べ】

　株式会社ジャストシステムが運営している「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」は、2016年1月～12月までの1年間の調査データをまとめて分析し直し、「モバイル＆ソーシャルメディア月次定点調査 2016年度総集編」として発表した。

約7割がスマホでECを楽しんでいるという結果に

　2016年は、パソコンからではなくスマートフォン（スマホ）からECを楽しむ傾向が高まった一年であった。というのも1月には、インターネットに接続する機器としてノートPCが63.4％であったのだが、12月になると57.8％にまで減少し、スマホが72.0％で追い上げた。

　スマホのキャリアのシェアについて、1月に34.7％で1位の座についていたNTTドコモだが、12月調査では31.3％を獲得したauに首位の座を譲る結果となった。ただ、auはシェアがほぼ横ばいであり、NTTドコモが減少、ソフトバンクが増加しているという背景がある。

　各社とも、ECに関係してくるポイント施策を活発的に取り入れているため、なかにはポイントを加味してスマホを選んでいるユーザーもいると考えると、キャリアのシェア率というのはEC事業者にとって関係のない話でもない。

　そして、スマホ自体の利用率について、2016年1月時点ではフィーチャーフォンが34.1％、スマホが60.5％となっていたが、12月にはフィーチャーフォンが23.4％、スマホが73.2％と、スマホの利用率が大きく増加した。特に、10代女性の92.0％、20～24歳女性の98.0％、25～29歳女性の92.0％がスマホを利用しているという結果もでている。

1年でSNSも変化が？最も利用率が伸びたのは「LINE」

　SNSで最も利用率の伸びが大きかったのは、1月の調査で記録した47.3％から12月には61.9％まで増加した「LINE」であった。また、1月の調査で「Instagram」は認知率が76.5％だったのに対し、12月の調査では89.5％にまで増加し、「Facebook」（96.4%）、「Twitter」（97.0%）「LINE」（97.0%）、「Youtube」（98.2%）の認知度に近づいてきた。

　「Instagram」は、未だその利用率こそ高くないものの、認知度が急激に伸びていることを考えると、今年は更に多くのユーザーに利用してもらえる機会が増えるのではないだろうか。年末には、SNSの利用率の順位に変化が見られるかもしれない。

　2016年は特にスマホECへのシフトが印象的であったが、2017年はそのスマホを中心としてECがどのような進化を遂げるのかにも注目したい。