アパレルECアプリ10社比較~共通機能/特徴まとめ

ECのミカタ編集部

スマートフォンの利用者が増加するに連れ、様々な「アプリ」が登場している。そういった背景を踏まえ、「EC」でもアプリ化を進める店舗が増加しつつある。今回は、アパレルECのアプリに注目し、10社を比較した。10社共通する「機能」やそれぞれの特徴は何だろうか。

【アパレルECアプリ10社比較表】→https://goo.gl/GT28jo

ネットショッピングはWebよりもアプリ利用が多い

 まず、ネットショッピングをする際にアプリを利用する人はどれくらい居るのだろうか。株式会社ジャストシステムが15歳~69歳の男女1,100人を対象に実施した「モバイル&ソーシャルメディア月次定点調査(2016年9月度)」の調査結果によると、「アプリの方が多い」と回答した人が43.1%、「Webの方が多い」と回答した人は32.5%であった。要するに、Webよりもアプリでのネットショッピングが多いということだ。

 この結果を踏まえると、ECのアプリ化は有効的であることが考えられる。スマートフォンの利用者が増加している今だからこそ、アプリが求められているのかもしれない。

ECと実店舗があるアプリは「実店舗検索」を備える

 様々なECのアプリがある中、今回は、アパレルECに注目し、ZOZOTOWN・SHOPLIST・FOREVER21・GU・H&M・ユニクロ・RyuRyu・ニッセン・STRIPE CLUB・WEGOの10社を比較した。

 10社それぞれ豊富な機能が備えられているが、その中にも、共通する機能がいくつかあった。例えば、「お気に入り登録」。これは、アプリで商品を探している際に、気に入った商品があれば、登録することができる機能だ。また、実店舗もあるECのアプリに関しては、「実店舗検索」を備えているアプリが目立った。

その他の「共通する機能」はダウンロード→https://goo.gl/GT28jo

各アパレルECアプリの特徴的な機能

 前述の共通する機能があったものの、各ECアプリの特徴的な機能も備えられている。以下、紹介していく。

●ZOZOTOWN
・サイズ比較
 ZOZOTOWNで以前購入した商品のサイズ、着丈や肩幅、身幅などの比較が可能。
・着用レビュー(一部商品)
 ZOZOTOWNのスタッフが商品を着用した感想とコーディネートを掲載。

●SHOPLIST
・ランキング

●FOREVER21
・FOREVER21が展開するSNSの中からオススメ投稿を紹介
・コレクションPVやメイキング映像の紹介

●GU
・ショップブログ
 ショップスタッフおすすめのアイテムや着こなし方法を紹介。

●H&M
・特別なプロモーション情報やオファー
・インスピレーション
 豊富な商品とスタイル画像からインスピレーションを手に入れることが可能。

●ユニクロ
・デジタルチラシ
・在庫チェック
 欲しいアイテムの在庫を確認でき、すぐに購入できる店舗が見つかる。

●RyuRyu
・豊富なコンテンツ
例「毎日はきたい、パンツ揃えました。」

●ニッセン
・検索機能
 カテゴリー、フリーワード、絞り込みから検索可能。

●STRIPE CLUB
・各店舗のブログ
 お得な情報や可愛い着こなし術を掲載。

●WEGO
・ログインボーナス
 WEGO公式通販の会員情報とアプリを紐付けることで毎日ポイントが貰える。
・オススメアイテム
 気になるアイテムを3つ選ぶとオススメなアイテムが表示される。

「クーポン」の施策が顧客満足度・売上向上に繋ぐ

 10社を比較してみると、やはり、アパレルECならではの「コーディネート」や「着回し方法」を紹介するアプリが多かった。ユーザーがアパレルECを利用理由は様々だが、その中には旬な「コーディネート」を得るためにECを訪れ、そのまま洋服を購入する人も居るだろう。ECでは、実店舗のようにユーザーの顔を見ながら接客することができないが、こういった情報を文章や写真を通して伝えることができる。それがユーザーの心を動かし、購買行動に繋がることもあるのだ。

 もう一つ、クーポンを配信するアプリも多く、これは購買行動を後押しする対策だろう。例えば、欲しい商品と出会っても金額の問題で購入できない場合がある。そういう時に、お得なクーポンが手に入ったら、購入する可能性が高まる。そして、それは我慢することなく、欲しい商品が購入できることから顧客満足度が向上し、確実な購買行動に繋げられることから売上を向上させることができるのだ。つまり、ユーザーと店舗、双方にとってメリットがあるため、この「クーポン」を配信する店舗が多いのだろう。

 今後もアプリの利用者が増加していくことが予想される今だからこそ、EC店舗のアプリ化をすることも売上向上の戦略となるのではないだろうか。

【アパレルECアプリ10社比較表】→https://goo.gl/GT28jo

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