EC＆アプリコマース月次定点調査。プレミアムサービス利用率1位は「Amazon」

　株式会社ジャストシステムは、『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2017年4月度）』をネットリサーチサービス「Fastask」にて実施。マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、結果を発表した。本調査は、15歳～69歳の男女1,100名を対象にしている。

　ジャストシステムは、変換エンジンの「ATOK」や文書作成の「一太郎」といった、ソフトウェア開発を中心に行う企業だ。
　この度、同社はネットリサーチサービス「Fastask」を利用して、ECおよびアプリコマースにおける月次定点調査を行った。その結果は、同社が運営するマーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で発表される。

　2017年4月28から4月30日の間に執り行われた本調査は、15歳～69歳の男女1,100名が調査対象だ。質問項目はECの利用状況・購入金額、さらには使用デバイスや各種ECサイトの利用状況など、多岐にわたる。

利用総額は「10,000円未満」が60.7%

　調査結果によると、2017年4月にECサイト・アプリで商品を購入した人は、全体の36.0％だった。そのうち、使用した合計額が「1,000円未満」が6.1％、「1,000円～5,000円未満」は27.3％、「5,000円～10,000円未満」だったのは27.3％という結果に。合わせて60.7％の人が、10,000円未満の利用総額であることがわかった。

　また、約半数が利用金額は支出全体の1割未満であることも判明。そのうち、利用金額が支出全体の「5％未満」と答えたのは20.7％、「5～10％未満」だったのは25.5％の人だった。合計すると46.2％の人が、支出全体の1割未満をEC利用にあてていることになる。

プレミアムサービスの利用率1位は「Amazon」

　Eコマース利用経験者に、「アマゾンプライム会員」「Yahoo!プレミアム会員」「楽天プレミアム会員」「ZOZOプレミアム／ZOZOプラチナム会員」「ヨドバシ・プレミアム会員」の中から会員登録しているサービスを答えてもらった（複数回答あり）。
　その結果「アマゾンプライム会員」の利用率が最も高く、29.8％だった。次いで、「ヤフー・プレミアム会員」（24.5％）、「楽天・プレミアム会員」（19.7%）が多く利用されていることがわかった。

Eコマースで最も利用するデバイスは6割がパソコン、3割がスマートフォン

　EC利用時に最も利用するデバイスは「パソコン」（58.0％）だった。その次に「スマートフォン」（33.7％）、「タブレットPC」（5.1％）、「フィーチャーフォン（従来型携帯電話）」（1.1％）と続く結果に。
　また、スマートフォンからのEC利用は、アプリがメインの人が約6割だと判明。具体的には「アプリをメイン」に利用する人は56.7％、「スマートフォンからのインターネットをメイン」に利用する人は43.3％というものだった。

　この他にも、EC利用時の支払い方法や商品の受取方法、最もしているCtoCサービスなど、全75ページにわたって調査結果レポートがまとめられている。今後のEC運営に役立つ、鮮度の高い情報がつまっているレポートになっているはずだ。