LOHACO、「まとめてたのめば、みんなにやさしい。」キャンペーン実施への想い。～共に作り上げていくEC～

　アスクル株式会社（東京都江東区、以下「アスクル」）は、2017年10月2日より、LOHACOの配送サービスを一部変更するとともに、5,000円以上のご注文についてTポイント50ポイント、10,000円以上のご注文についてTポイント200ポイントを進呈する「まとめてたのめば、みんなにやさしい。」キャンペーンを開始する。

　「LOHACO」は2012 年10 月のサービス開始から4 年で売上高390 億円（2017年5月期）を達成し、多くの利用者に支持されている。「LOHACO」の由来は、Lots of Happy Communities。“くらしをかるくする”をコンセプトに、飲料・食品、キッチン用品から医薬品、コスメなどの日用品をはじめ、暮らしを潤すこだわりの商品を、いつでもリーズナブルかつスピーディーに届ける日用品ショッピングサイトだ。

　アスクル株式会社がオフィス向け通販で培ったノウハウを活かし、ヤフー株式会社の協力のもと、圧倒的な集客力、商品調達力、最短当日配送の物流力を背景に、簡単でスピーディーに買い物ができる新しいショッピングスタイル“スマートショッピング”を提案していく。

「まとめてたのめば、みんなにやさしい。」キャンペーン実施への想い

　インターネット通販の利用者が飛躍的に増加したことに伴い、近時宅配便の需要は高水準で推移しています。国土交通省が発表した2016年度の宅配便取扱個数は、前年度比7.3％増の40億1,861万個と初めて40億個を突破して過去最高となり、今後もより一層の増加が見込まれている。

　アスクルは、グループ企業で配送を行う一方、多くの配送業のパートナー企業の協力により利用者の荷物を配送している。配送業界においては、急激な物量の増加に対応する運営体制が十分に整わないまま、人手不足による長時間の労働など、ドライバーに負担がかかる状況があると言われている。

　今回のキャンペーンは、eコマースを運営する立場のアスクルとして、このような状況が少しでも改善されるよう、利用者と共に取組みたいという想いで始めるもの。急を要しない買い物はなるべくまとめて注文するという利用者の協力に対し、アスクルから感謝の気持ちを表すことで、一人でも多くの利用者の参加を望んでいる。

キャンペーン概要

期間：2017年10月2日～2018年1月31日
内容：期間中何回でも、5,000円（税込）以上のご注文について通常のTポイントのほかTポイント50ポイントを、10,000円（税込）以上のご注文についてTポイント200ポイントを進呈。

※LOHACOから配送する商品のみが対象。
※Yahoo! JAPAN IDでログインした注文が対象。

LOHACO配送サービス　一部変更について

　10月2日（月）18時より、LOHACOの配送サービスを以下のとおり一部変更する。
　なお、法人向けサービス「ASKUL」、「ソロエルアリーナ」の配送サービスには変更はない。

アスクルのこれからの取り組み

　アスクルは、LOHACOの受取りサービス「Happy On Time」で「1時間指定」という細かい時間指定で確実な商品受け取りを実現することで不在率を低下させる取り組みや、環境省が再配達の削減に向け2017年3月に立ち上げた「COOL CHOICEできるだけ1回で受け取りませんかキャンペーン～みんなで宅配便再配達防止に取り組むプロジェクト～」への参加など、これまでも配送に関する課題への解決に積極的に取り組んできた。

　これからも、利用者がまとめて注文したくなるような魅力的な商品の開発、まとめて注文することで利用者にもメリットが出る販売施策の提案や、商品供給元であるサプライヤーからの直接配送を含む物流スキームの見直しなど、EC事業者としてのノウハウを最大限に活かし、利用者にも社会にも支持されるECサービスとしてアスクルにできることを、真摯に考え行動していく。

共に作り上げていくEC

　これまで、シェアリングエコノミーの台頭など、運送業界を取り巻く環境は常に変化してきた。そして、ドライバーの負荷増大などの問題に関しては、運送料の上方修正等で主にその業界内で解決してきた。

　しかし、利用者の力を借りつつ、かつ利用者にポイント還元という付加価値をつけることでその問題を解決しようという手法は記憶に新しい。料金の値上げという「利用者への負担」ではなく、キャンペーンという「利用者の主体性」に着眼することは、利用者目線でのサービスとして素晴らしく、発想の勝利である。「共に作り上げていくEC」に、今後も注目せねばなるまい。