CVR 8.7倍を実現したSHOPLISTが語る、”手軽さ”と” 違和感のないデザイン”とは?

福島 れい [PR]

10月にSHOPLISTへの事業集中を発表し、注目を集めているCROOZ株式会社。ファストファッション分野のECで存在感を極めるSHOPLISTは、2012年7月のサービス開始以降、モバイルユーザーの使いやすさにこだわり、大幅な成長を続けている。今回はSHOPLISTがモバイルでの使いやすさにこだわった施策のひとつである「Amazonログイン&ペイメント」の導入に注目したい。スマートフォンアプリとして、世界で初めて「Amazonログイン&ペイメント」を導入するに至った背景と導入効果について、取締役 対馬 慶祐氏とSHOPLIST事業本部 開発部 部長 稲垣 剛之氏に伺った。

モバイルユーザーの”面倒”を排除し、CVR8.7倍に!

 「『Amazonログイン&ペイメント』を導入したことで、CVRは導入前の8.7倍になりました。」と稲垣さん。当然のように話す稲垣さんだが、”CVR 8.7倍”という数字は、サービスを提供しているAmazonも驚くほどの成果だという。

 では、なぜSHOPLISTはこのような成果を出すことができたのだろうか?簡単に言えば、SHOPLISTと「Amazonログイン&ペイメント」の相性の良さにある。そもそもSHOPLISTとは、2012年7月にスマートフォンアプリ限定でスタートしたファストファッションのECサイトだ。「ファストファッションを探すとき、複数のブランドサイトを渡り歩くのは面倒。1つのサイトですべてのブランドを探せるようにしよう。」という発想を、もともと強みとしていたモバイル上で展開したのが始まりだった。

 対馬さんは「CROOZ株式会社は2001年に創業し、モバイルゲームやCROOZ blogなど、PCよりも携帯電話で使いやすいWebサービスを提供してきました。フューチャーフォンの頃からモバイルのUI/UXを研究しており、ノウハウも豊富。SHOPLISTをスマートフォンで展開するのは、自然な発想でした。」と、CROOZ株式会社の主軸はモバイルにあることを説明する。

 では、モバイルでの使いやすさに重きを置き、スマートフォンからの利用者が9割を占めるSHOPLISTにとって、「Amazonログイン&ペイメント」の魅力はどこにあるのだろう。世界初のスマートフォンアプリへの「Amazonログイン&ペイメント」の導入はどのようにして始まったのだろうか。

「これまでの経験上、モバイルユーザーは、なにより”面倒”を嫌うことが分かっています。顧客が感じる面倒を解消できるのが、『Amazonログイン&ペイメント』なのです。」とSHOPLIST開発部 部長の稲垣さんは振り返る。

Amazonログイン&ペイメントの3つの魅力


 稲垣さんは3つのポイントから、「Amazonログイン&ペイメント」が顧客に好まれる理由を説明してくれた。1つ目のポイントは、”配送先やクレジットカードの情報を取得できる”こと。SHOPLISTはFacebookやLINEをはじめ、多数のSNSとアカウントを連携できるようになっている。「Amazonログイン&ペイメント」の導入により、Amazonアカウントを持つユーザーは、配送先やクレジットカードなどの情報入力の手間を省くことができるため、実際にログインから購入への遷移率は平均よりも10%~15%高くなっているのだという。

 2つ目は”ECサイトに埋め込む形で利用でき、デザイン面で違和感がない”こと。「ファッションを扱う以上、デザインには強いこだわりがあります。『Amazonログイン&ペイメント』であれば、決済のプロセスで他のサイトに遷移しないので、Webサイトのデザインを崩さずに導入できたのは、ありがたかった。」と稲垣さん。また、他のサイトに遷移することなく、ECサイト上に埋め込むことができるので、離脱防止の効果も期待できるとい

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記者プロフィール

福島 れい

ECのミカタ編集部に所属するバドミントンと和服、旅好きの記者、通称れーちゃん。ミニ特集「アパレルECの未来(https://goo.gl/uFvr2C)」等、これからEC業界がどんな風に発展していくのか。に注目しながら執筆しています。2017年の執筆テーマは、”私にしか書けない記事をタイムリーに”。

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