顧客満足度UP！コンビーズレコ新機能「ぼやきフォーム」とは

【本件の概要】
・コンビーズレコの関連サービスとして、新機能「ぼやきフォーム」を実装しました。
・レスポンスを前提としないため、エンドユーザーの潜在的な要望等を集めることができます。
・専用タグを貼るだけで簡単に導入できる上、コンビーズレコを利用していない方も無料でご利用可能です。

【新機能「ぼやきフォーム」とは】

◆概要
「ぼやきフォーム」とは、エンドユーザー様にご要望やご意見を「ぼやき」として気軽に投稿してもらうための専用フォームです。

◆「ぼやきフォーム」の狙い
エンドユーザー様の「本当の声」を集めていただくことが当機能の狙いです。これまではなかなか聞くことができなかった「ぼやき」をもとに、ウェブ担当者様はサイトの改善に活用いただくことが可能となります。

◆チャット機能とは異なる
「ぼやきフォーム」はレスポンスを前提としておらず、エンドユーザー様が「ぼやき」を入力して送信ボタンをクリックするだけで完結します。お問い合わせフォームを利用するより、工数的にも心理的にも負担が少ないことがポイントです。

◆２ステップで導入完了
お申し込みフォームにメールアドレスを入力いただくだけで、お申し込みは完了します。あとはご登録いただいたメールアドレスにお送りする専用タグを、サイト内のお好きな場所に貼りつけるだけとなっており、非常に簡単に導入いただけます。

◆コンビーズレコをお使いでない方も、無料でご利用いただけます
「ぼやきフォーム」はネットショップ向け集客支援サービス「コンビーズレコ」の関連サービスでありますが、「コンビーズレコ」のご利用者様でなくてもお使いいただける、無料のサービスとしてリリースいたします。

【コンビーズレコについて】
「コンビーズレコ」は、人工知能（AI）を搭載したレコメンドエンジンにより、ネットショップの顧客へ自動で販売促進を行う集客支援サービスです。株式会社コンビーズが開発・運営しています。

・コンビーズレコの機能一覧
閲覧ベースレコメンド
サイトリターゲティング
レコメンドメール
ウェブレコメンド表示の自動 A/B テスト
など

・コンビーズレコの特長
メールとウェブサイトへの標準対応
メール配信時刻の自動最適化
リターゲティングによるカゴ落ち対策
クリック数による従量課金
など

ネットショップの売上高 19％アップや商品クリック率3.2倍、メール開封率1.95倍（※いずれも導入前比較）の高い効果が新聞・雑誌等に取り上げられています。詳しくはサービスサイトをご覧ください。