顧客をリピートさせ生涯価値を高めるタッグが実現　『リピートPLUS』×『うちでのこづち』

w2ソリューション株式会社(東京都中央区、代表取締役社長：山田 大樹)は、株式会社E-Grant(東京都港区、代表取締役社長：向 徹、代表取締役COO：北川 健太郎)が提供する「うちでのこづち」の正式連携リピート通販カートシステムサービスとして業務提携を開始した。

2か月分無料のキャンペーンも実施

リピート通販カートシステム「リピートPLUS」を提供するw2ソリューション社は、2020年1月よりE-Grant社が提供するリピート通販用CRM/MA(マーケティングオートメーション)ツール「うちでのこづち」の正式連携リピート通販カートシステムサービスとして業務を提携した。

また同リリースを記念し、各社代表の対談セミナーの開催と、他カートから乗り換え対象者に、リピートPLUSの月額基本料2か月分無料のキャンペーンを実施するとしている。

うちでのこづち×リピートPLUS

◆リピートPLUS

定期購入、頒布会などサブスクリプションコマースに特化したクラウド型通販システムだ。ステップメール、ページ一体型購入フォーム、アフィリエイト広告管理、電話受注システム、オンライン・オフライン受注統合などサブスクリプションコマースに必要となる管理業務に対応している。売上平均成長率354％のマーケティングツールを標準搭載し、60％のコスト削減を実現する充実したオペレーションツールを兼ね備えたサービスとなっている。

◆うちでのこづち

様々なデータを統合管理し、CRM分析からMAによるアクション自動化まで直感的にワンストップで提供するCRMプラットフォームだ。累計500社を超える導入実績があり、通販事業者で多くの実績・ノウハウを持っている。特に、分析機能に強みを持っており、通販業界の実績を機能に反映することで、業界ニーズに即した顧客分析と、分析結果を生かした施策の実行(自動化)を同時に簡単に実現出来るのが特徴だ。

化粧品・健康食品・食品、アパレル・総合通販、BtoB通販など幅広いジャンルで活用されており、顧客分析から、メール配信、DM、アウトバウンド、SMS配信、DMP広告配信機能など、様々なマーケティング・オートメーション施策、効果検証までを一気通貫をして行い、確実にリピート売上・LTVを拡大させていくことができる。現在、年商数千万円～数百億円までの企業500社以上に提供を行っているという。

リピート通販企業の包括的な支援に寄与

今回の業務提携に際してw2ソリューションでは次のように述べている。

「成長する通販市場を背景に、EC通販事業者の新規獲得コストは年々高騰している状況です。そこで昨今課題となっている、顧客獲得の予算高騰による事業収益の悪化を改善するため、顧客1人当たりの生涯価値(＝LTV)を向上させる重要性が高まっています。

このような市場背景を踏まえ、w2ソリューション株式会社では今後、リピート通販企業が成長するに欠かせないCRMに着目し、業務提携により『リピートPLUS』が提供するECカート機能から『うちでのこづち』が提供するCRM/MA機能まで一気通貫した提供を実現することで、リピート通販企業の包括的な支援を行ない、更なる通販業界の活性化に取り組んでまいります」

同社も述べているようにEC市場の成長にあわせて、そこでの競争も熱度を高めている。その中で顧客とのロイヤリティを高めてリピートさせ、各顧客の生涯価値を高めるかはビジネスの成否にも直結する重要な要素だ。その課題に正面から対応する今回の提携は、各事業体の戦略を成功に導くための心強い施策となりそうだ。