ZOZOTOWNが2024年4月2日より「ゆっくり配送」を試験導入　リードタイム延長の代わりにポイントを付与

株式会社ZOZO（以下：ZOZO）が運営するファッションEC「ZOZOTOWN」は2024年4月2日より、顧客が通常配送（※1）よりも余裕のあるお届け時期を選択した場合にZOZOポイントを受け取れる「ゆっくり配送」を試験導入する。
※1：配送日の指定がない通常発送は、注文翌日から4日以内に発送

通常配送よりも最大6日遅れで配送する代わりにポイントを付与

ゆっくり配送は、商品注文日の5日後から10日後までに発送する新たな配送の選択肢である。注文から発送までのリードタイムが通常配送よりも最大で6日長くなるが、利用顧客には特典として、ZOZOTOWNでのお買い物に使用できるZOZOポイント（※2）を10ポイント付与する。

◆試験期間：2024年4月2日〜22日23時59分まで（予定）
◆対象：ZOZOTOWN会員（一部顧客）
◆特典：ZOZOTOWNでのお買い物に使用できるZOZOポイントを10ポイント付与
◆利用方法：商品注文時に、「注文内容の確認」画面でゆっくり配送の選択が可能

※2：ZOZOTOWNでの決済時に１ポイント＝1円として使用可能

「注文のおまとめ」などによる配送効率化も見込まれる

ZOZOは2023年9月に、ZOZOTOWNで注文した商品の受け取り方法の初期設定を「置き配」に変更（※3）するなど、配送ドライバーの負担軽減やCO2排出量の低減に取り組んできた。

今回試験導入される「ゆっくり配送」は、2024年4月の働き方改革関連法の施行による「2024年問題」対策への一環といえるだろう。「注文のおまとめ（※3）」促進による配送件数の削減や、繁閑に応じた発送作業の分散による配送の効率化など、さらなる効果も見込んでいるという。

今後、試験導入の結果を踏まえて「ゆっくり配送」の本格導入を決定する予定だ。また、発送までのリードタイムを活用したモーダルシフトの実施なども検討している。少し余裕を持った配送であっても問題ないと考える顧客は少なくないだろう。ポイント付与による利用率増加も期待される。本試験導入の結果、動向に注目だ。

※3：商品を複数回に分けて注文した際、1つの注文としてまとめて配送する機能